Refund policy

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Overzicht

Bij jobam is klanttevredenheid voor ons zeer belangrijk. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig en transparant retourproces om een soepele ervaring te garanderen.

Retouren

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin het is ontvangen. Het product moet ongebruikt en ongedragen zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires inbegrepen. U dient ook een aankoopbewijs te verstrekken, zoals een orderbevestiging of kassabon.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen wij u instructies over hoe en waar u het artikel naartoe kunt sturen.

Retourverzending

Bij jobam worden de kosten voor retourverzending volledig door ons gedekt. Klanten hoeven geen retourkosten te betalen bij het retourneren van een in aanmerking komend artikel.

Niet-retourneerbare voorwaarden

Retouren worden mogelijk niet geaccepteerd als het product duidelijke gebruikssporen vertoont, schade heeft opgelopen na levering, of als de originele verpakking en accessoires ontbreken. Elke retourzending wordt bij aankomst gecontroleerd om te verifiëren of deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Terugbetalingen

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw betalingsprovider of bank.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Wij raden klanten aan hun bestelling direct na levering te controleren. Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met ons supportteam, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen met een vervanging of een volledige terugbetaling.

Omruilingen

Als u een product wilt ruilen, is de snelste manier om het artikel te retourneren volgens het retourproces en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt of verzonden. Als de bestelling al is verzonden, moet deze na levering volgens de normale retourprocedure worden geretourneerd.

Verzendinformatie

jobam verzendt momenteel alleen binnen Duitsland. Alle bestellingen worden gratis verzonden. Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen afgehandeld, verwerkt binnen 2 tot 4 werkdagen, en de geschatte totale levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen.