FAQs

Welke producten verkopen jullie?

jobam biedt een assortiment stijlvolle en praktische tassen die geschikt zijn voor dagelijks gebruik en reizen. Onze collectie omvat handtassen, koffers, rugzakken en andere soorten tassen, geselecteerd op functionaliteit en design.

Waar leveren jullie?

Wij verzenden momenteel alleen binnen Duitsland. Op dit moment bieden wij geen internationale verzending aan.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Duitsland. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen afgehandeld en verwerkt binnen 2 tot 4 werkdagen. De geschatte totale levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de vervoerder.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u een bevestigingsmail ontvangen met verzendgegevens of trackinginformatie, indien beschikbaar.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Het artikel moet ongebruikt zijn en worden geretourneerd in de originele staat en verpakking.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij jobam worden de retourkosten volledig door ons gedekt. Klanten hoeven geen kosten te betalen voor het retourneren van in aanmerking komende artikelen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt of verzonden. Als de bestelling al is verzonden, kunt u de standaard retourprocedure volgen zodra het artikel is geleverd.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd is?

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met ons supportteam, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.